購物流程及常見問題
購物流程
1. 歡迎顧客可通過網站、電話或WhatsApp訂購貨品。
2. 請注意︰訂單一經送出將不能取消。
3. 下單後，我們會用電郵或WhatsApp向您確認訂單及送貨時間。
4. 請於確認訂單金額後才付款。
5. 我們會於一至三個工作天內安排送貨。
6. 如訂購清單中包含新鮮 生果，我們將盡量安排於即日送貨。
付款方法
我們接受八達通(需安裝八達通app)、支付寶 Alipay、WeChat Pay、轉數快及貨到付現金。
公司帳戶
銀行︰華僑銀行 (OCBC)
戶口名稱︰CHILLAX GROCERY STORE
戶口號碼︰035-802-134290-831
付款後請WhatsApp入數紙到電話 62718467
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送貨服務及收費
大角咀富榮花園、海富苑、柏景灣及帝柏海灣的居民購物滿$120可享免費送貨服務
不足$120者，只需另加$10便可享 送貨服務
我們暫未能提供送貨服務購物予其他地區，敬請見諒。
如懸掛八號或以上颱風或黑色暴雨警告訊號時, 送貨服務將另作安排。
顧客可指示將貨物放置於門外，但因此而導致的任何損失，我們公司將未能負責。
送貨服務及收費
大角咀富榮花園、海富苑、柏景灣及帝柏海灣的居民購物滿$50可享免費送貨服務
不足$50者，只需另加$10即可享送貨服務
我們暫未能提供送貨服務予其他地區，敬請見諒。
如懸掛八號或以上颱風或黑色暴雨警告訊號時, 送貨服務將另作安排。
顧客可指示將貨物放置於住宅門外，但因此而導致的任何損失，本公司將未能負責。
到店自取
到店自取無需任何運費。
於網上訂購時，顧客可在「送貨方式」下選擇「到店自取」
顧客亦可於電話及WhatsApp中指示到店自取。
取貨時需出示聯絡人姓名及電話號碼。
退貨政策
如發現貨品有損壞，請先拍照作記錄，並於3天內到店或透過WhapsApp出示相關收據及反映有關問題。如店內仍有存貨，我們會先以更換貨品為優先原則處理。如需換貨/退貨，必須保留貨品的所有包裝。
因新鮮生果之保存期較短，請盡量於到店購買時/送貨時當 面檢查及確認貨品的狀態。如遇問題請拍照作記錄並於1天內向我們反映，以便作出處理。
個人資料收集聲明
我們於購物過程中所收集的個人資料目的是為顧客提供服務，而顧客的資料將會被保密處理。
免責聲明
我們公司會盡量確保網站上的一切資訊準確無誤。
如遇價格變動或缺貨時，將以最新報價及雙方最後確認之金額為準。